Política de Entrega

Política da entrega
 
1. Condições Gerais
 
As entregas são realizadas pelos Correios de segunda a sexta feita no horário das 09h00min as 18h00min. Possuímos duas modalidades de entrega Pac e Sedex. O prazo de entrega é calculado a partir de um dia útil da data postada. Nosso prazo para postagem é em até cinco dias úteis após a confirmação do pedido.  A previsão de entrega varia de acordo com a localidade de entrega.  O prazo que consta via PAC é uma estimativa de tempo, não é um prazo garantido, ou seja, o tempo de entrega pode ultrapassar o estipulado na hora do calculo da entrega. 
 
A Encomenda será entregue, mediante recibo, a qualquer pessoa adulta, civilmente capaz, que se apresente no endereço indicado para recebê-la.
 
 
Tentativas de entrega via PAC: Serão feitas 2 (duas) tentativas de entrega. Em cada tentativa será deixado pelo carteiro um documento de aviso de tentativa de entrega. A próxima tentativa será feita no próximo dia útil. Caso não seja possível à entrega nas duas tentativas será deixado pelo carteiro um aviso comunicando o local de retirada. Aguardando a retirada da encomenda até 7 (sete) dias corridos. Após esse período, se não for efetuada a retirada da encomenda irá retornar ao remetente. 
 
Tentativa da entrega via SEDEX: Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega. Em cada tentativa será deixado pelo carteiro um documento de aviso de tentativa de entrega. A próxima tentativa será feita no próximo dia útil. Caso não seja possível a entrega nas três tentativas será deixado pelo carteiro um aviso comunicando o local de retirada. Aguardando a retirada da encomenda até 7 (sete) dias corridos. Após esse período, se não for efetuada a retirada da encomenda irá retornar ao remetente.
 
A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou uma pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. 
 
2. IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização do status do pedido nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.
Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. Clique aqui para alterá-lo. Após efetue novo pedido.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
 
3. É vedado aos Correios:
- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
 
4. Recusar entrega
Os produtos são enviados ao cliente exatamente conforme anunciados. Se ocorrer alguma das opções abaixo, o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria, escrever o motivo da recusa no verso de sua via da nota fiscal e entrar em contato com o SAC através do telefone (51) 3470.3899 ou Whatsapp (51) 98021.3978 no prazo de até 48 horas e comunicar o motivo da recusa. São os motivos abaixo:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o que foi comprad
Sobre a loja

Desenvolver produtos que ajudam a cuidar e embelezar os animais, esse é o nosso compromisso. A Agevet é uma empresa voltada ao segmento veterinário, fabricante de produtos para higiene e embelezamento animal que está sediada em Cachoeirinha / RS e atua em todo o território nacional. A marca Agevet conta com produtos de qualidade para oferecer aos clientes o melhor da higiene, do embelezamento e da saúde dos pets.

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